Legal center,
without the maze.

การลงทะเบียน สมัครสมาชิก เข้าใช้บริการ หรือดำเนินการใดๆ ผ่าน Donato.click ("แพลตฟอร์ม") ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตนเองตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยสมบูรณ์ หากผู้ใช้บริการไม่ตกลงตามข้อกำหนด ขอให้ยุติการใช้งานแพลตฟอร์มทันที เงื่อนไขอายุขั้นต่ำของผู้ใช้บริการ: • ผู้ใช้บริการทั่วไปและผู้สนับสนุน (Donor): ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย • ครีเอเตอร์ (Creator) ที่เปิดใช้ระบบรับเงินและถอนเงิน: ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปีบริบูรณ์ และผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ตามเกณฑ์ที่แพลตฟอร์มกำหนด - ผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป: ไม่ต้องมีเอกสารความยินยอมจากผู้ปกครอง - ผู้ที่มีอายุ 13–17 ปีบริบูรณ์: ต้องแนบภาพความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย โดยผู้ปกครองถือบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมกระดาษที่เขียนข้อความว่า "ให้ลูกหลานใช้บริการ Donato.click" เพื่อยืนยันการอนุญาต (ตรวจสอบโดยทีมงานก่อนอนุมัติ KYC)

นิยามศัพท์สำคัญ: • แพลตฟอร์ม (Platform): หมายถึง ระบบ Donato.click บริการ เว็บไซต์ API และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีทั้งหมด • ครีเอเตอร์ (Creator): หมายถึง ผู้สร้างสรรค์เนื้อหา ผู้สตรีมเมอร์ หรือผู้ขายที่ลงทะเบียนเพื่อรับเงินสนับสนุน (Donation) หรือจำหน่ายสินค้าดิจิทัล (Digital Goods) • ผู้สนับสนุน (Donor/Buyer): หมายถึง บุคคลที่ทำรายการสนับสนุนทางการเงินหรือสั่งซื้อสินค้าให้แก่ครีเอเตอร์ผ่านแพลตฟอร์ม • ความสัมพันธ์ทางกฎหมาย: Donato.click ทำหน้าที่เป็นเพียง Technology Service Provider (ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี) เพื่อเชื่อมต่อระหว่างครีเอเตอร์และผู้สนับสนุน แพลตฟอร์มไม่ได้มีสถานะเป็นสถาบันการเงิน ไม่ใช่ผู้ให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Money Issuer) ที่รับฝากเงิน และไม่ได้เป็นคู่สัญญาโดยตรงในธุรกรรมการเสน่หาหรือสัญญาสั่งซื้อสินค้าระหว่างผู้ใช้

เพื่อให้สอดคล้องกับ Donato System Design Specification v2.4 กลไกทางการเงินของแพลตฟอร์มปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้: 1. Webhook as Source of Truth: รายการชำระเงินจาก Payment Gateway Partner จะถือว่าสมบูรณ์และยืนยันยอดเงินต่อเมื่อผ่าน Signature Check & Nonce Verification ฝั่ง Server แพลตฟอร์มเท่านั้น 2. Double-entry Immutable Ledger: ระบบบันทึกบัญชีคู่ผ่าน Platform Holding Account และกระจายเข้า Wallet ของ Creator พร้อมตัด Platform Fee และ Gateway Fee แบบ Append-only ไม่สามารถแก้ไข หรือลบรายการย้อนหลังได้ 3. โครงสร้างค่าธรรมเนียม: แพลตฟอร์มคิดค่าธรรมเนียมการใช้บริการ (Platform Fee) จากยอดบริจาคตามแพลนของครีเอเตอร์ ได้แก่ Free 6% · Rise 4% · Peak 2% โดยหักจากยอดรวมก่อนนำเข้า Available Balance — ค่าธรรมเนียมประมวลผลการชำระเงิน (Payment Gateway Fee) แพลตฟอร์มเป็นผู้รับผิดชอบเอง ไม่หักเพิ่มจากครีเอเตอร์ ยอดสุทธิที่ครีเอเตอร์ได้รับจึงเท่ากับ ยอดบริจาค ลบ Platform Fee เท่านั้น 4. เงื่อนไขการถอนเงิน (Withdrawal): ครีเอเตอร์สามารถส่งคำขอถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ชื่อตรงกับเอกสาร KYC เท่านั้น โดยต้องผ่านเงื่อนไขยอดถอนขั้นต่ำ (Minimum Withdrawal Amount) และผ่านระบบตรวจจับความเสี่ยงทุจริต (Fraud Risk Engine)

• การสนับสนุนทางการเงิน (Donation): ถือเป็นการให้โดยเสน่หาเพื่อสนับสนุนครีเอเตอร์โดยไม่มีสิ่งตอบแทนผูกพันทางกฎหมาย รายการบริจาคที่สำเร็จแล้วถือเป็นอันสิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงิน (Non-refundable) ได้ทุกกรณี เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบแพลตฟอร์ม • สินค้าดิจิทัล (Digital Goods): เนื่องจากเป็นสินค้าประเภทส่งมอบทันที การสั่งซื้อที่สำเร็จแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ เว้นแต่ไฟล์ชำรุดเสียหาย ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ และครีเอเตอร์ไม่แก้ไขภายใน 7 วัน • การจัดการ Chargeback & Fraud: หากธนาคารเจ้าของบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงินแจ้งทำรายการ Chargeback หรือทุจริต แพลตฟอร์มมีสิทธิ์อายัดยอดเงินใน Wallet ของครีเอเตอร์ที่เกี่ยวข้องทันทีเพื่อดำเนินการสอบสวน หากยอดเงินใน Wallet ไม่เพียงพอ ครีเอเตอร์ตกลงที่จะรับผิดชอบชดใช้ยอดเงินติดลบดังกล่าวแก่แพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ใช้แพลตฟอร์ม Donato.click เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: 1. เผยแพร่หรือขายเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น 2. ทำรายการฟอกเงิน ระดมทุนผิดกฎหมาย แฟรนไชส์หลอกลวง หรือธุรกรรมเกี่ยวกับสิ่งผิดกฎหมาย 3. สตรีมหรือเผยแพร่เนื้อหาอนาจาร ความรุนแรง, การข่มขู่ หรือสร้างความเกลียดชัง (Hate Speech) แพลตฟอร์มทรงไว้ซึ่งสิทธิในการระงับ บล็อก หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน (Account Termination) พร้อมทั้งระงับการถอนเงินชั่วคราวหากตรวจพบการละเมิดข้อตกลงนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ครีเอเตอร์อาจเลือกเปิด "โหมดโอนตรง" (Direct Mode) ซึ่งมีกลไกต่างจากการรับเงินผ่าน Payment Gateway ตามข้อ 1.3 อย่างมีนัยสำคัญ ผู้ใช้บริการควรทำความเข้าใจข้อแตกต่างต่อไปนี้ก่อนใช้งาน: 1. เส้นทางของเงิน: ผู้สนับสนุนโอนเงินผ่าน PromptPay เข้าบัญชีธนาคารของครีเอเตอร์โดยตรง เงินไม่ได้ผ่านบัญชีหรือระบบของแพลตฟอร์มในทุกขั้นตอน แพลตฟอร์มจึงไม่ได้ถือครองเงินดังกล่าว ไม่มีการนำเข้า Wallet และไม่มีการหัก Platform Fee (0%) 2. บทบาทของแพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มทำหน้าที่เพียงบันทึกรายการและแสดงผล Alert เมื่อได้รับการยืนยันหลักฐานการโอน (สลิป) เท่านั้น แพลตฟอร์มไม่ใช่คู่สัญญา ไม่ใช่ตัวแทนรับเงิน และไม่ใช่ผู้รับฝากเงินในธุรกรรมโหมดโอนตรง 3. การตรวจสอบสลิปเป็นแบบ Best-effort: แพลตฟอร์มใช้บริการตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน (Slip Verification API) จากผู้ให้บริการภายนอกซึ่งเชื่อมต่อกับระบบธนาคารคู่สัญญา ผลการตรวจสอบขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานและความถูกต้องของระบบธนาคารและผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มจึงไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความพร้อมใช้งานของผลการตรวจสอบ และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากการที่ระบบตรวจสอบไม่สามารถใช้งานได้หรือให้ผลคลาดเคลื่อน 4. กรณีตรวจสอบไม่สำเร็จ (สำคัญ): หากการโอนเงินเกิดขึ้นจริงแล้วแต่ระบบไม่สามารถยืนยันสลิปได้ เงินยังคงอยู่ในบัญชีของครีเอเตอร์ตามปกติ แต่แพลตฟอร์มจะไม่บันทึกรายการและจะไม่แสดง Alert ในกรณีเช่นนี้ถือเป็นเรื่องระหว่างผู้สนับสนุนกับครีเอเตอร์โดยตรง ผู้สนับสนุนต้องติดต่อครีเอเตอร์เพื่อดำเนินการ แพลตฟอร์มไม่มีอำนาจและไม่มีหน้าที่ในการเรียกคืน โอนคืน หรือชดเชยเงินจำนวนดังกล่าว 5. เงื่อนไขทางเทคนิคเพื่อป้องกันการทุจริต: ระบบจะยอมรับสลิปเมื่อผ่านเกณฑ์ครบทุกข้อ ได้แก่ เลขอ้างอิงรายการ (Transaction Reference) ต้องไม่เคยถูกใช้มาก่อน · บัญชีปลายทางต้องตรงกับบัญชีที่ครีเอเตอร์ลงทะเบียนและผ่าน KYC · ยอดเงินต้องตรงกับรายการที่สร้างไว้ · และเวลาที่โอนต้องอยู่ในกรอบเวลาที่กำหนด ทั้งนี้แพลตฟอร์มจำกัดจำนวนครั้งในการส่งสลิปต่อหนึ่งรายการเพื่อป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ 6. การคืนเงิน: รายการในโหมดโอนตรงเป็นการโอนเงินระหว่างบัญชีธนาคารของบุคคลสองฝ่าย ไม่สามารถยกเลิกหรือเรียกคืนผ่านแพลตฟอร์มได้ในทุกกรณี